En webmarketing, le terme « viral » caractérise un mode de diffusion d’une offre commerciale ou de la promotion d’une société par le biais d’un bouche-à-oreille massif entre proches et abonnés.
La recommandation peut être rémunérée (parrainage) ou spontanée (partage sans contrepartie).
On peut aussi parler de marketing du buzz. Le caractère viral de nombreuses campagnes est facilité par l’explosion des réseaux sociaux.