Yelp est un site Internet qui permet à ses utilisateurs (« Yelpers ») de trouver des bonnes adresses et commerces près de chez eux, mais aussi de laisser leur avis sur les services et établissements testés par leurs soins.

Avec près de 135 millions de visiteurs mensuels et plus de 71 millions d’avis déposés, Yelp a une influence considérable dans plusieurs pays, ce qui a parfois déclenché les foudres d’établissements sujets à de mauvaises critiques.

Tout commerce ou artisan indépendant peut s’inscrire et créer une fiche pour son établissement. Yelp est donc un levier supplémentaire de visibilité en ligne et implique de prendre le temps de gérer son